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Términos del servicio

Última actualización: agosto de 2026

1. Quiénes somos

  • Domicilio: España
  • Correo: info@auvranbeauty.com
  • Teléfono: +34 711 580 711
  • Sitio web: auvranbeauty.com

2. Qué son estas condiciones

Estas condiciones regulan la compra de productos en auvranbeauty.com y la relación entre tú y nosotros. Al hacer un pedido, aceptas lo que se dice aquí, así que léelo antes de comprar.

Se completan con nuestra política de privacidad, nuestra política de devoluciones y nuestra política de cookies, que forman parte del mismo acuerdo.

Podemos actualizar estas condiciones. Las que se aplican a tu pedido son las que estaban publicadas el día que lo hiciste, y te las enviamos con la confirmación.

El contrato se formaliza en español.

3. Quién puede comprar

Tienes que ser mayor de 18 años o estar autorizado por tu tutor legal.

Eres responsable de que los datos que nos das sean correctos. Si te equivocas en la dirección y el paquete se pierde, es difícil recuperarlo.

4. Los productos

Ponemos cuidado en que las fotos y descripciones se correspondan con lo que recibes. Aun así, los colores pueden verse distintos según la pantalla, y puede haber pequeñas variaciones en el acabado.

Nuestros productos son cosméticos y de cuidado personal. No son productos sanitarios ni sustituyen ningún tratamiento médico. Si tienes una condición de la piel o del cuero cabelludo, consulta con tu dermatóloga antes de usarlos.

Sigue siempre las instrucciones que vienen en la caja. En los productos con luz o calor, empieza por la intensidad más baja.

Podemos cambiar el catálogo, retirar productos o limitar cantidades por unidad en cualquier momento.

5. Precios

Todos los precios se muestran en euros y con el IVA incluido.

Los gastos de envío, si los hay, se calculan y se te muestran antes de que confirmes el pedido. Nunca hay cargos que aparezcan después.

El precio que se aplica es el que está publicado en el momento de hacer el pedido. Si detectamos un error evidente en un precio, te avisamos antes de preparar el pedido y puedes confirmarlo al precio correcto o cancelarlo sin coste.

6. Cómo se formaliza la compra

Eliges los productos, los añades al carrito, rellenas tus datos y confirmas el pedido pulsando el botón que indica claramente que conlleva una obligación de pago.

El contrato queda formalizado cuando recibes nuestro correo de confirmación de pedido. Guárdalo: es tu comprobante.

Nos reservamos el derecho de no aceptar un pedido si hay un problema de stock, un error de precio, un fallo en el pago o sospecha de fraude. En ese caso te avisamos y te devolvemos cualquier importe cobrado.

Si te equivocas al hacer el pedido, escríbenos cuanto antes a info@auvranbeauty.com. Si aún no ha salido del almacén, lo corregimos.

7. Formas de pago

Puedes pagar con tarjeta, con PayPal o contra reembolso.

Los pagos con tarjeta se procesan a través de pasarelas seguras. Nosotros no almacenamos en ningún momento los datos completos de tu tarjeta.

En el contra reembolso pagas al repartidor en el momento de la entrega. Puede llevar un pequeño recargo, que verás siempre en el resumen antes de confirmar.

8. Envíos y entrega

Enviamos desde nuestro almacén en España. El plazo habitual es de 24 a 48 horas laborables desde que preparamos el pedido, aunque los plazos son estimados y pueden variar en campañas o por incidencias del transportista.

Consulta en nuestra página de envíos las zonas a las que llegamos y los costes.

El riesgo del producto pasa a ti cuando lo recibes, no antes. Si el paquete se pierde o llega dañado durante el transporte, respondemos nosotros. Avísanos y lo resolvemos.

Si vas a estar fuera y el paquete no se puede entregar, el transportista dejará aviso. Si tras los intentos de entrega el pedido vuelve a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo para reenviarlo.

9. Derecho de desistimiento

Tienes 14 días naturales desde que recibes el pedido para devolverlo sin dar ninguna explicación. Es tu derecho legal.

Cómo hacerlo, en qué estado debe volver el producto, quién paga el envío de vuelta y los plazos de reembolso están detallados en nuestra política de devoluciones, que forma parte de estas condiciones.

10. Garantía

Si algo falla, escríbenos. Respondemos nosotros, en español, y nos ocupamos de la reparación o la sustitución sin coste para ti.

La garantía no cubre el desgaste normal por el uso, los daños por golpes o mal uso, ni los provocados por no seguir las instrucciones.

11. Propiedad intelectual

Los textos, fotografías, vídeos, logotipos y el diseño de esta web son nuestros o los usamos con licencia. No puedes reproducirlos ni utilizarlos con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito.

Puedes, por supuesto, compartir enlaces a nuestras páginas y a nuestros productos.

12. Reseñas y contenidos de clientas

Solo publicamos reseñas de personas que han comprado el producto de verdad. Verificamos cada reseña contra el pedido correspondiente y no eliminamos las negativas. Si en algún momento publicamos contenido patrocinado o incentivado, lo indicamos.

Si nos envías una reseña, una foto o un vídeo, nos autorizas a publicarlo en nuestra web y nuestras redes citando tu nombre de pila. Puedes pedirnos que lo retiremos cuando quieras escribiendo a info@auvranbeauty.com.

Al enviarnos contenido garantizas que es tuyo y que no vulnera derechos de terceros. No publicamos contenidos ofensivos, falsos ni que puedan dañar a otras personas.

13. Uso de la web

Puedes usar esta web para informarte y comprar. No puedes usarla para suplantar a nadie, introducir código malicioso, extraer datos de forma automatizada ni interferir en su funcionamiento.

Si detectamos un uso fraudulento, podemos bloquear el acceso y cancelar pedidos.

14. Agentes automatizados

Si utilizas un agente de software o inteligencia artificial para acceder a esta web en tu nombre, debe identificarse como tal en sus peticiones, no simular comportamiento humano, no eludir CAPTCHAs ni medidas de seguridad, y responder con veracidad si se le pregunta si es un sistema automatizado.

Podemos limitar técnicamente el acceso de agentes automatizados.

15. Enlaces y servicios de terceros

Esta web puede enlazar a sitios de terceros o integrar servicios externos. No controlamos su contenido ni sus políticas, así que revísalas antes de usarlos. Cualquier reclamación sobre un producto o servicio de un tercero hay que dirigirla a ese tercero.

16. Relación con Shopify

Auvran Beauty opera con tecnología de Shopify, lo que nos permite ofrecerte los Servicios. Sin embargo, cualquier venta o compra que realices en nuestra tienda se realiza directamente con Auvran Beauty. Al utilizar los Servicios, reconoces y aceptas que Shopify no es responsable de ningún aspecto de las ventas entre tú y Auvran Beauty, incluida cualquier lesión, daño o pérdida resultante de la compra de productos y servicios. Por la presente, exoneras expresamente a Shopify y sus afiliados de cualquier reclamación, daño y responsabilidad que surjan de o estén relacionados con tu compra y transacción con Auvran Beauty.

17. Protección de datos

Tratamos tus datos conforme al RGPD y a la LOPDGDD. Puedes consultar qué datos recogemos, para qué y cómo ejercer tus derechos en nuestra política de privacidad.

18. Responsabilidad

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones, en los términos que establece la ley.

No excluimos ni limitamos nuestra responsabilidad por daños personales, por dolo o negligencia grave, ni en ningún otro supuesto en que la ley no lo permita. Nada de lo dicho aquí afecta a tus derechos como consumidora.

No respondemos de los daños derivados de un uso del producto distinto al indicado en sus instrucciones.

19. Fuerza mayor

No respondemos de los incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable: catástrofes, huelgas del transporte, cortes generalizados de suministro o de red. Si ocurre algo así, te avisamos y buscamos una solución.

20. Nulidad parcial

Si un tribunal declara nula alguna de estas cláusulas, el resto sigue vigente.

21. Ley aplicable y reclamaciones

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

Si algo no te ha gustado, escríbenos primero a nuestro WhatsApp al +34 711 580 711 o a info@auvranbeauty.com. Contestamos siempre y casi todo se arregla hablando.

22. Contacto

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